📦 Pedidos y pagos
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Solo tienes que añadir los productos al carrito, completar tus datos y seleccionar el método de pago que prefieras. En pocos minutos recibirás un correo de confirmación.
2. ¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No es obligatorio, pero recomendamos registrarte para poder hacer seguimiento de tus pedidos y acceder a ofertas exclusivas.
3. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencias bancarias.
4. ¿Puedo modificar o cancelar un pedido una vez realizado?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, contáctanos lo antes posible a [email] o por WhatsApp y haremos lo posible por ayudarte.

🚚 Envíos y entregas
5. ¿A qué países envían?
Realizamos envíos a toda España (Península e Islas) y Portugal. Para otros países de la UE, consúltanos.
6. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los pedidos suelen entregarse en 24-72 horas (días laborables). Durante promociones o festivos, el plazo puede ampliarse ligeramente.
7. ¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar es gratuito a partir de [importe €]. Para pedidos inferiores, el coste es de [importe €].
8. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto el pedido salga de nuestro almacén.

🔄 Cambios y devoluciones
9. ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí. Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.
10. ¿Los gastos de devolución están incluidos?
En devoluciones por error o defecto, nosotros cubrimos el envío. En otros casos, el coste corre a cargo del cliente.
11. ¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez recibida y revisada la prenda, el reembolso se realiza en un plazo de 3 a 7 días laborables.

👶 Tallas y productos
12. ¿Cómo sé qué talla elegir?
En cada producto encontrarás una guía de tallas orientativa por meses y centímetros. Si tienes dudas, nuestro equipo te puede asesorar.
13. ¿Las prendas encogen o ceden con el lavado?
Todas nuestras prendas están confeccionadas con materiales de alta calidad y han pasado pruebas de lavado. Aun así, recomendamos seguir las instrucciones de la etiqueta.
14. ¿Las prendas son 100 % algodón o materiales naturales?
Sí, priorizamos tejidos naturales como algodón orgánico, lino y bambú, suaves y seguros para la piel del bebé.
15. ¿Sus productos están hechos en España?
Gran parte de nuestras colecciones se fabrican en talleres locales de España y Portugal, garantizando calidad y producción responsable.

🎁 Regalos y empaquetado
16. ¿Puedo enviar un pedido como regalo?
Por supuesto. Puedes seleccionar la opción de empaquetado para regalo y añadir un mensaje personalizado.
17. ¿Incluyen el ticket o factura dentro del paquete?
No, para los envíos regalo no incluimos precios en el interior del paquete (solo se envían por email).

💬 Atención al cliente
18. ¿Cómo puedo contactar con ustedes?
Puedes escribirnos a [email] o por WhatsApp al [número]. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de [hora] a [hora].
19. ¿Puedo seguir sus novedades y promociones?
Sí, suscríbete a nuestra newsletter o síguenos en redes sociales para enterarte de las nuevas colecciones y descuentos.
20. ¿Ofrecen tarjetas regalo?
Sí, contamos con tarjetas regalo digitales disponibles desde [importe mínimo]. Perfectas para regalar si no sabes la talla o el estilo.